Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban singkat seputar cek ongkir, kirim paket, pelacakan, COD/DFOD, dan program partner.
Umum
Klik Paket itu platform apa?
Platform pengiriman multi-ekspedisi serba digital. Bandingkan ongkir, buat order dengan pickup, pakai COD/DFOD pada layanan yang mendukung, dan lacak paket. Semua dari satu tempat.
Ekspedisi apa yang ada di Klik Paket?
JNE, J&T Express, J&T Cargo, Lion Parcel, ID Express, Ninja Xpress, AnterAja, plus Citilink untuk kiriman internasional. Layanan yang tampil mengikuti rute.
Cek ongkir gratis?
Gratis. Cek ongkir bisa dipakai tanpa daftar, begitu juga lacak paket untuk kiriman yang dibuat lewat Klik Paket.
Perlu akun untuk kirim paket?
Perlu akun partner untuk membuat order dan memesan pickup. Daftar gratis, aktif setelah diverifikasi.
Bagaimana menghubungi CS Klik Paket?
WhatsApp 0878-8094-8264 atau email [email protected]. Tanya soal kiriman? Sertakan nomor resi.
Bisa kirim ke seluruh Indonesia?
Bisa, sesuai jangkauan ekspedisi mitra. Data tarif mencakup kecamatan di seluruh provinsi. Cek rute Anda di cek ongkir.
Siapa di balik Klik Paket?
Pengelolanya PT Solusi Teknologi Nasional.
Bisa kirim ke luar negeri?
Bisa, via Citilink. JNE menjemput paket di Indonesia, Citilink yang menerbangkan. Pastikan barang diizinkan di negara tujuan.
Cek ongkir & tarif
Cek ongkir, langkahnya apa saja?
Pilih kecamatan asal dan tujuan. Isi berat, plus ukuran jika paketnya besar. Klik bandingkan. Tarif dan estimasi semua ekspedisi muncul dalam satu layar.
Kenapa tarif antar-ekspedisi berbeda?
Jaringan, layanan, dan struktur tarif tiap ekspedisi tidak sama di setiap rute. Karena itu ada fitur perbandingan.
Berat volumetrik itu apa?
Panjang x lebar x tinggi, dibagi faktor tertentu. Ekspedisi memakai angka yang lebih besar antara berat aktual dan berat volume.
Tarif cek ongkir sama dengan tarif order?
Hasil cek ongkir memakai tarif publik. Partner mendapat harga partner sesuai level akun saat membuat order.
Rute saya tidak menampilkan tarif. Kenapa?
Ekspedisi mungkin belum melayani rute itu, atau penulisan kecamatan berbeda. Pilih kecamatan dari daftar saran saat mengetik.
Lacak paket
Cara lacak paket?
Buka halaman lacak paket, tempel nomor resi kiriman Klik Paket, riwayat perjalanan langsung tampil. Resi dari pengirim lain dilacak di situs resmi ekspedisinya.
Resi belum bisa dilacak. Normal?
Normal. Resi biasanya baru terbaca setelah paket dijemput atau diserahkan ke kurir. Cek ulang beberapa jam lagi.
Status paket tidak berubah berhari-hari. Solusinya?
Chat CS dan sertakan nomor resi. Kami bantu tanyakan statusnya ke ekspedisi terkait.
Arti status "Menunggu Pickup"?
Order sudah dibuat. Paket menunggu dijemput atau dipindai kurir ekspedisi.
Ada bukti foto paket diterima?
Ada, untuk ekspedisi yang menyediakan. Bukti penerimaan (POD) tampil di detail pelacakan.
Partner & saldo
Siapa yang bisa jadi partner?
Terbuka untuk siapa saja: pemilik warung, toko, penjual online, atau perorangan yang buka agen dari rumah.
Biaya daftar partner?
Gratis. Saldo yang diisi dipakai untuk membayar ongkir order.
Verifikasi akun berapa lama?
Diperiksa secepatnya pada jam kerja. Belum aktif? Hubungi CS.
Cara topup saldo?
Dari dasbor, via QRIS atau virtual account. Pembayaran berhasil, saldo bertambah otomatis.
Partner dapat harga khusus?
Ya. Harga partner berlaku sesuai level akun, untuk ekspedisi yang tersedia.
Paket pelanggan bisa di-pickup?
Bisa. Pesan pickup di dasbor, kurir ekspedisi menjemput paket yang terkumpul di lokasi Anda.
COD & DFOD
Beda COD dan DFOD?
Bedanya di apa yang dibayar penerima saat paket tiba. DFOD: ongkir saja. COD: harga barang plus ongkir.
Dana COD/DFOD cair kapan?
Diproses setelah paket berstatus diterima, sesuai ketentuan layanan COD/DFOD.
Ekspedisi mana yang punya COD?
Tidak semua. Opsi COD/DFOD yang didukung tampil di form order, sesuai ekspedisi dan layanan.
Paket COD ditolak penerima. Lalu?
Paket diretur ke pengirim sesuai ketentuan ekspedisi. Kurangi risikonya: verifikasi pembeli sebelum kirim.
Akun
Lupa kata sandi?
Klik lupa kata sandi di halaman masuk. Cek email Anda untuk tautan reset.
Email verifikasi tidak masuk?
Cek folder spam atau promosi. Masih tidak ada? Hubungi CS.
Belum menemukan jawaban?
Tanyakan langsung ke CS Klik Paket lewat WhatsApp atau telepon, Senin-Sabtu 08.00-20.00 WIB.
